Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2025

En Carowoks Signal Solutions (en adelante, «nosotros» o «la empresa») nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que procesamos a través de nuestra plataforma y servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, las bases legales aplicables, sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros.

Datos del responsable

Carowoks Signal Solutions
Plaza de Manuel Gómez-Moreno 2, Planta 7, Oficina 14, Madrid, Comunidad de Madrid, 28020, España
Correo electrónico: info@carowoks.cyou

Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales en relación con su uso de nuestra plataforma y nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono cuando se facilitan.
• Datos de cuenta: credenciales, preferencias de usuario y configuración de cuenta.
• Datos de uso: información técnica y de navegación relativa a su interacción con la plataforma (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, registros de errores, tiempos de acceso).
• Datos de facturación y pago cuando se proveen para contratar servicios.
• Otra información que usted decida facilitarnos de forma voluntaria (comentarios, solicitudes, contenido que cargue).

Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, basadas en las correspondientes bases legales:

• Prestación del servicio y gestión de la relación contractual: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
• Comunicación y atención al cliente: interés legítimo en gestionar consultas, incidencias y soporte.
• Facturación y cumplimiento legal: cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Mejora del servicio y análisis: interés legítimo para analizar el uso y mejorar la plataforma, incluidas métricas y gestión de errores.
• Marketing y comunicaciones promocionales: cuando corresponda, con su consentimiento previo, para enviar información sobre productos y servicios.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar tendencias y gestionar publicidad. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, y propias o de terceros. Puede gestionar sus preferencias sobre cookies a través de las opciones proporcionadas en la plataforma o configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

Compartir datos con terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores y subcontratistas que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de alojamiento, proveedores de pago, servicios de correo y herramientas de análisis). Los terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y están contratualmente obligados a protegerlos y a usarlos conforme a nuestras instrucciones.

También podemos revelar datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o proteger derechos, propiedad o seguridad de la empresa, usuarios u otras personas.

Transferencias internacionales

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las salvaguardas apropiadas, tales como cláusulas contractuales estándar o verificamos que exista una decisión de adecuación válida. Para más información, puede solicitar detalles concretos contactando con nosotros.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, respetando las obligaciones legales de conservación y aplicando criterios de minimización. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizarémos de forma segura.

Sus derechos

Usted tiene derechos en relación con sus datos personales, entre ellos:

• Acceso a los datos que tratamos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad de los datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros en info@carowoks.cyou o remitir una solicitud por escrito a la dirección postal indicada más arriba. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o modificación. No obstante, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento es completamente seguro; por ello le rogamos que nos contacte si detecta algún uso no autorizado de su cuenta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad conforme evolucione la plataforma o por motivos legales. Publicaremos la versión más reciente en nuestra plataforma con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes relacionadas con sus datos personales o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

Carowoks Signal Solutions

Plaza de Manuel Gómez-Moreno 2, Planta 7, Oficina 14, Madrid, Comunidad de Madrid, 28020, España

Correo electrónico: info@carowoks.cyou